Der virtuelle Helpdesk-Raum ist eine Möglichkeit den Delegierten technische Unterstützung zu bieten. Der Raum kann beispielsweise als Proberaum genutzt werden, um zu testen ob die Zuschaltung sowie Mikro und Kamera über die Jitsi-Videokonferenz funktionieren und ob die Bildeinstellungen gut sind.
Einstellung
Um diese Funktion zu aktivieren, muss unter > Einstellungen > Livestream unter dem Abschnitt Livekonferenz ein Hakenbei Virtuellen Help-Desk-Raum einschalten gesetzt werden. Anschließend mit Speichern bestätigen.
Links neben dem Livestream wird nun ein Button mit einem Fragezeichen eingeblendet.
Nutzung
Der Helpdesk-Raum ist ein weiterer Jitsi-Raum, der unabhängig vom Live-Videokonferenz-Raum ist, aber genauso aussieht und die gleichen Einstellungen hat wie der Live-Videokonferenz-Raum.
Der Helpdesk-Raum sollte separat von einer Person aus dem Orga-Team bzw. der technischen Unterstützung für die Veranstaltung betreut werden.