Falls sie in einer Endlosschleife (Spinner) landen, folgen sie bitte diesen Hinweisen!
Wichtig zu unterscheiden:
1) Kommen sie bis zur Anmeldemaske?
Wenn nein, dann:
Wenn nein, dann:
- Überprüfen der korrekten URL
- Bitte nutzen sie kein vorangestelltes www. (sonst Fehler 503)
- Können Sie andere Seiten grundsätzlich erreichen, d.h. ist ihr (WLAN-)Netzwerk stabil?
2) Haben sie die korrekten Anmeldedaten?
- Option A: Passwort zurücksetzten Funktion nutzen und E-Mail prüfen
- Option B: Melden sie sich beim eingerichteten HelpDesk/Telefonhotline Ihrer Veranstaltung, das "Tagungsbüro" kann ihnen das Passwort auch zurück setzen und z.B. per Telefon durchgeben.
Wichtige Hinweise:
- Manche Browser fügen am Ende von Kennung/Passwort insbesondere bei Copy&Paste ein Freizeichen ein. Das muss kontrolliert und ggf. entfernt werden!
- Für Admins: Das angezeigte Passwort in den Nutzerdetails ist nicht unbedingt das aktuell gesetzte. Es ist das initial gesetzte und per Mail versendete Passwort und kann von den Nutzenden geändert werden (nicht sichtbar für Admins).
- Bitte befolgen sie ggf. die Anleitungen zum Zurücksetzen des Passwortes
3) Bei anderen Problemen: Anderen Browser/Gerät testen, ggf. Gerät/Browser Neustarten
Die Versionen mit den Browser-Minimalanforderungen: (Stand 2023/11)
- Chrome: 118 ('Google Chrome' oder 'Chromium')
- MS-Edge: 119
- Firefox: 119
- Safari: 17
- Opera: 104
Chrome und MS Edge sind momentan grundsätzlich zu bevorzugen, da
Safari sich nicht an alle gültigen Standards hält.