Hinweis: Falls Sie in einer Endlosschleife (Spinner) landen, folgen sie bitte diesen Hinweisen!
Wichtig zu unterscheiden:
1) Kommen Sie bis zur Anmeldemaske?
Wenn nein, dann:- Überprüfen der korrekten URL
- Bitte nutzen sie kein vorangestelltes www. (sonst Fehler 503)
- Können Sie andere Seiten erreichen, d.h. ist Ihr (WLAN-)Netzwerk bzw. Ihre Internetverbindung stabil? - Falls nein, (WLAN-)Netzwerk bzw. Internetverbindung überprüfen.
2) Haben Sie die korrekten Anmeldedaten? Anmeldedaten vergessen?
- Option A: Passwort zurücksetzen Funktion nutzen
- Option B: Melden sie sich beim eingerichteten HelpDesk (oder der Telefonhotline) Ihrer Veranstaltung. In der Regel können Sie dort ihr Passwort zurücksetzen lassen.
Wichtige Hinweise:
- Manche Browser fügen beim Copy&Paste von Benutzername/Passwort dahinter ein Leerzeichen ein. Dieses muss entfernt werden!
- Für Admins: Das angezeigte Passwort in den Teilnehmendendetails ist nicht zwingend das aktuell gesetzte Passwort. Es ist das initial gesetzte und per Mail versendete Passwort und kann von den Nutzenden geändert werden. Nach der Änderung ist es für Admins nicht mehr sichtbar.
3) Bei anderen Problemen:
- anderen Browser nutzen
- Gerät wechseln
- Gerät/Browser Neustarten
- Überprüfen Sie ihre Browser-Version: empfohlene Browser